摘要：每年采暖期，现场缴费都因排大队饱受诟病。随着今年采暖费实现网上缴后，该问题将得到缓解，沈阳市今年将逐步推行网上缴费，但实现全覆盖仍需过程。
采暖费可网上缴费沈阳城市公用集团的网络收费平台昨日启动运营，该平台是沈阳市供热行业便民缴费服务平台的组成部分，也是“智慧城市和文明社区”的一部分。
沈阳市供热办组织搭建沈阳市供热便民缴费服务平台，是全国第一个供热行业便民缴费平台。目前该平台适用软件己研发完毕，与银行和第三方支付（微信、银联）的网络连接己完成，正在与沈阳市大型供热企业进行网络连接，近期将有更多的供热企业加入这一平台。
届时，参与该平台的供热企业的采暖用户可以登陆该平台官网或通过扫描微信二维码进行采暖缴费（用户可到社区、换热站和收费大厅扫描二维码）。
该平台除缴费还可供暖投诉报修
随着平台应用，系统完善，扩展其服务功能，成了另一项工作重点。今年第四季度前，沈阳市供热行业便民缴费平台除网络缴费以外，用户还可通过网络进行供热投诉、报修，而供暖企业也通过此平台及时处理、反馈和信息发布等。为方便用户，该平台还将增加缴纳除采暖费以外的水、电、煤气等费用功能，实现多项“一站式缴纳”。
惠天、惠涌、圣达供暖公司用户现可网上缴费
沈阳城市公用集团是我市最大的供热企业集团，其供热面积占全市总面积约25％，涉及100多万户居民，己率先启动了网络平台收费的试点运行和应用测试，以促进网络平台收费功能进一步完善。
公用集团下属的惠天、惠涌、圣达供暖公司用户现已可通过网上缴费平台、互联网移动端设备（惠天微信平台、微信扫码支付、惠天热电官网、沈阳市便民缴费平台银联在线）、银行柜台缴费和社区现场缴费、营业厅缴费等多种方式进行缴费。
凡是在7—8月份利用网络平台进行缴费的都可以参加“抢红包”活动。在开展持续至今年8月份的“服务进社区”活动中，公用集团将向用户提供网络平台收费咨询、供热政策解答、供热设施维修等多项服务。
该平台应用增加了3种缴费渠道
沈阳市供热行业便民缴费服务平台的应用，可以说从根本上解决了用户缴费渠道单一的问题，目前新增的缴费渠道有3种，包括：登陆平台官网、微信扫码以及自主缴费终端，来进行缴费。
在启动仪式现场，工作人员介绍说，三种缴费渠道的界面，几乎相同，用户只需输入用户卡号，在确认信息后，即可支付，其中囊括了银联、微信支付两种方式。
不同的是，微信扫码是通过关注用户所属供热企业的公众号来进行的，每个企业有不同的公众号，相关供热企业的二维码会在社区、换热站、收费大厅公布。
3种渠道网上缴费流程
1微信扫码缴费：
扫描二维码，关注所属供热企业的公众号→在其对话框最下方有业务办理选项，点击后选择在线缴费→系统自动弹出业务办理的图文，点击后进入下一界面→根据提示输入供暖卡号及姓名→根据实际选择报销类别，部分报销需填写报销面积→查看欠费信息，选择取发票的方式→确认信息后支付缴费
2官网缴费：
登陆沈阳市供热行业便民缴费平台官网→在生活缴费中点击“采暖费”→选择缴费的供热公司→根据提示输入用户卡号及姓名，填写报销面积→查看欠费金额，选取发票方式→确认相关信息后，通过银联在线支付。
3自助缴费终端缴费：
在操作界面中选择生活缴费，中点击“采暖费”→选择缴费的供热公司→根据提示输入用户卡号及姓名，填写报销面积→查看欠费金额，选取发票方式→确认相关信息后，在插入银行卡，进行支付。
热点问题答疑
1、日后网上缴费平台全面覆盖，是否还保留缴费窗口？
沈阳市供热行业便民缴费服务平台的启用，是为解决采暖费收缴渠道单一、交费集中等问题，虽然方便快捷，但考虑到照顾所有的采暖住户，原有的窗口缴费方式不会取消。
2、网上缴费如何获取发票？
发票，作为住户报销时的重要凭证，如何获取是百姓最关心的问题，通过微信扫码、官网、自助缴费终端三种方式缴费时，都会出现选择获取发票的方式，有自取、和邮寄两种方式，选择邮寄需填写邮寄地址。而在自助缴费终端则配备有打印发票的出口。
3缴费缴错了怎么办？
现场工作人员表示，在通过上述3种缴费方式缴费时，在查看欠费金额时，会显示用户地址的部分信息，包含门牌号，此外还显示供热类型、供热面积、供热年度等信息，在仔细核对后，一般不会出现缴错的情况。
4缴费平台登录的网址是多少？自助缴费终端都在什么地方？
根据官方展板的公示内容，沈阳市供热行业便民缴费平台网址有：sy.heatingpay.com。自住缴费终端的放置地点包括：各供热公司收费网点、沈城居民集中社区、沈城民生银行各网点。
5沈城网上缴纳取暖费今年覆盖率能达到多少？
沈阳市供热办相关负责人表示，沈阳全市供热总面积达2.69亿平方米，目前，网上缴费不能实现全覆盖，将增加缴费平台的覆盖范围，预计年底前，将有1.5亿平方米的供热面积实现网上缴费。 | 
