铁路部门：将动手解决春节火车票“囤票”问题

摘要：自春节火车票预售期提升至60天后，由于购票期延长，“一票难求”的情况会不会更突出？会不会给个人囤票和“黄牛”倒票更大空间？铁路部门回应说，将采取各种手段解决囤票倒票问题……

春运火车票

　　铁路部门说，延长售票期，更多的是为了改善旅客的购票乘车体验。会通过严格落实实名制、实行退票延时随机返库等手段解决囤票倒票问题。

　　“今年的火车票怎么不好买呢？”又一次刷新购票页面后，吴丽丽感叹道。在北京工作的吴丽丽来自安徽宿州，自从京沪高铁开通之后，由于高铁车次增加，回家的票就不愁买了。　　可今年铁路部门将春运期间火车票预售期提前至60天后，高铁票也变得“一票难求”了。这让吴丽丽很不解。

　　为什么会出现这种情况？

　　2014年11月28日，12306网站发出公告，自2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。虽然2015年的除夕在2月18日，可2014年的12月7日就开始发售2015年春运第一天，也就是2月4日的车票了。

　　对这一举措，专家认为，延长预售期并不能缓解“春运难”问题。因为春运火车票难买，最根本的矛盾在于较为固定的运力与短期的大量需求间的矛盾。目前铁路运力整体不能满足春运需求时，延长售票时间，只能改善旅客购票乘车体验，并不能缓解“一票难求”。

　　对此，铁路部门相关负责人回应说，延长售票期，不仅仅是针对春运，还包括节后乃至全年，主要目的还是改善旅客购票体验。这样许多旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的回家车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题，由此可以更加合理地规避并实现自己的错峰出行，改善购票乘车体验。

　　最重要的一点，通过延长预售期，铁路部门可以有更加充足的时间，提前掌握和了解客流动向，通过统筹调配运力、加开临客等方式，把最宝贵的运力资源用好用足，而不再如往年一样，靠经验、凭预测、仓促应对。

　　从12306网站上的公告可以看到，为满足旅客需求，铁路部门根据固定列车车票提前预售情况，制定了春运临客开行方案，并在集中办理完务工人员团体往返票后，于2015年1月16日正式对外发售春运临客车票，没有买到票的旅客可以关注网站发布的临客车次和开行日期。对特别紧张的线路，铁路部门将根据售票情况进一步增开客车。

　　有旅客反映，车票预售期提前出现了旅客大量囤票和“黄牛”倒票的空当。

　　首先是旅客自行囤票。因为提前15天退票没有手续费，有的旅客没有买到最想要的车次，就反复预订许多其他时间和车次的车票“保底”，客观上加大了购票的难度。针对上述情况，铁路部门也制定了相关的防范举措，为了防止一人同时购买同一方向的多张车票，根据实名制购票乘车的要求，旅客将不能购买与已购车票行程相冲突的新车票。

　　“但这个规定只限制行程相冲突的票，也就是大概同一天时间的车票。如果前后定多天同一方向的车票，还是可以订到的，这样就会出现一个人定很多张票的情况。”吴丽丽试验之后说。

　　其次，延长预售期、降低退票费，客观上也造成了“黄牛”囤票。

　　针对“黄牛”倒票，今年铁路部门提出了4个“严格”。严格落实车票实名制，铁路公安部门严格执法，对火车票代售点严格监督，严格内部售票管理。同时，为了防止“黄牛”倒票，在退票方面，网站实行延时随机返库，堵住了“黄牛”即退即买的漏洞，保障了购票秩序的公平性。

　　专家表示，并不是每一项便民利民的举措出台都是尽善尽美的，在运行过程中，都会出现各种难以预估的问题。希望广大群众能够多一些理解。同时，也希望有关部门能够及时推出和修正相关举措，让每一位旅客的回家之路变得更通畅。

　　温馨提醒：

　　自2014年11月28日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间进行了调整，放票时间点也从16个调整为21个，即8:00—18:00期间，每个整点和半点均有新票起售。一般来说，开车前一天12：00—13：00，18：00—19：00，以及开车前3天19：00—20：00，往往也会放出部分剩余车票。

　　春运期间，每天12：00、13：00和18：00均有再次放票的可能。同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

　　始发站票较过路站多

　　通常一趟列车中，中途站点分配的车票往往没有始发站的数量多。因此，在购买过路车车票时，可以从前方车站买起，在本站上车，这样更容易买到票。另外，一些热门线路中，有些车次长途旅客多，短途票不好买，不过可以尝试买长途车票，在目的车站中途下车。虽然多花了一些钱，但总比买不到票好。

　　开车前15天赶紧下手

　　铁路部门今年的改退签政策为开车前15天内以上不收取手续费，很多因不确定行程而囤票的旅客将会在开车前15天退票，届时将迎来退票高潮。若提前60天首次购票没成功，不妨提前15天再看看。

　　车票首发45分钟后可抢票

　　发票第一时间没有抢到票，不要灰心，通过中国铁路客户服务中心网上订票，必须在45分钟之内完成付款及其余全部操作才算是预订成功。所以，在车票开售45分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回到库中，网站车票数呈曲线波动，大约每隔45—60分钟，都可能出现余票。

　　部分临客不受预售限制

　　铁路部门在春运期间，将根据实际状况，在一些需求较高的线路上加开临时客车。临客车票不受预售期的限制，一旦确定开行，将发布公告并第一时间放票，此类车票多种途径均可购买。因此，在购票期间，多关注铁路部门的公告，多到12306、铁路部门官方网站上看看，留意热门线路上将要开行的“L和K8”打头的列车。

　　牢记退改签新政策

　　退票：2014年12月3日起，开车前15天以上退票不收退票费。

　　改签：其他列车有余票时，可改签发到城市相同的车票；开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

　　3次取消订单当天将不能购票

　　铁路客服中心系统升级后，增加了不少功能。如3次取消订单后，账户将被锁定，当天无法继续用该账户购票。

　　务工人员可购团体往返票　　考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，务工人员可在1月上中旬办理团体往返票。