定做家具口头约定麻烦多 消费纠纷同比增长15%

记者昨日从工商部门获悉，近来家具类消费纠纷增多，症结在于消费者在定做家具时，只和商家做了口头约定，而没有具体详细的法律合同。为此，工商人员提醒消费者，在定做家具时务必要签订详细合同，以保障自己的权益。

记者了解到，近来我市家具市场上促销活动较多，与此同时，家具类消费纠纷也比同期增长了约15%。江北许先生反映最近参加一次家具团购活动，由于价格优惠，许先生就在团购定点的厂家定做了一套橱柜，当时口头约定在1个月之内交货，并付了定金。但交完定金两个多月之后，许先生还没有拿到这套橱柜，一问才知道竟然还没开始做。另一名消费者定做床架时，由于合同没有标清内径尺寸和外径尺寸，导致做成的床架太小，床垫无法放入，于是，和商家发生了纠纷。

工商人员提醒，要解决上述这些家具定做带来的问题，最好解决办法就是事先签定详细的合同。合同要明确家具的尺寸、质地、颜色、式样、交货时间、价格、违约责任等内容。消费者在定做家具时，要尽量选择规模较大的商家，这类商家往往产品质量较好，出现问题也较容易解决。此外，消费者在验收家具的时候要严格比对合同要求，符合合同要求后再付款，这样在碰到消费纠纷时，消费者就能处于比较主动的地位。