暖气爆裂淹了别墅 供暖公司称没有“直接责任”
楼梯扶手裂缝 郭女士家的装修因被水浸泡而损坏 今年2月3日农历小年那天，郭女士所居住的别墅因地热管线爆裂而被淹。随后，别墅被迫停止供暖。一家人不得不在宾馆过了一个无比郁闷的春节。 春节过后，责任归属却成了难题。郭女士表示，初步估算经济损失应达百万元！ 小区所属供暖公司一负责人称，住户家温度不达标却没有及时报修才导致暖气管冻住，责任划分很复杂。 别墅被水冲很多家具原貌难恢复 沈阳市东陵区（浑南新区）桃仙大街听雨观澜小区L区，郭女士家中隐隐地散发着一股发霉的气味。2月21日，距离地热管线爆裂发生已经过去18天，可是房子内很多地方仍有积水。责任归属问题，也没有得到任何说法。 郭女士的房子是一栋地上三层、地下一层的连体式别墅，300多平方米。“当时光装修就花了100多万元，后来购置的家电和家具总价值也将近100万元了。”郭女士说，这次意外令自己蒙受了巨大的经济损失，初步估算损失近百万。 沈阳晚报记者看到，这栋房子的装修的确很豪华，使用的材料多为实木。家具也是以实木家具为主，从外观上看也很新。但是，经水泡过以后，楼梯扶手、沙发腿和台球桌腿等部位都发生了开裂状况。一台液晶电视也被泡坏，无法使用。“这台电视就2万多元！像电视、电脑等虽然坏了，但是相比装修和家具，算便宜的了！”郭女士举例说，仅实木楼梯扶手上一个实木雕刻装饰，就价值2万元，一楼的一套沙发价值10万元。尽管这些物品并没有完全损坏，但恢复原貌的可能性也很小。 供暖没恢复谁该为损失埋单？ 房子的墙面更是惨不忍睹，尤其是一楼和地下室的壁纸几乎都被泡起，墙顶上的墙面起了棱子。“这些东西看着没什么，可基本上就要重新装修了。光是地板，全都是进口实木地板，总价就有10万元。发水的时候，全都给泡起来了！”郭女士说，由于这栋别墅是自己与丈夫的婚房，刚住两年左右，自己手上还保留了装修时的各种发票。 尽管手里握着发票，可谁来赔偿却成了一个疑问。“因为我家人在南方做生意，经常两头跑。过年的时候，公公和婆婆都回沈阳来过年。但是房子被泡成这样，根本没法过年。我们一家人只好去了宾馆。”郭女士说，暖气管爆裂后，小区所属的辽宁新北方热力集团工作人员表示暂时无法修复，只能停暖。为了不让暖气管线冻坏，供暖单位为郭女士家开了一个出水龙头，将暖气水引入下水道，为屋子保持温度。 漏水后，供暖单位曾帮助郭女士找保洁员清理了卫生。但是，下一步维修和赔偿问题，则迟迟没有一个说法。 管线被冻住因业主没及时汇报？ “第一年入住的时候，一楼能达到十六七摄氏度，我们也就没说啥。今年温度太低，我就给供暖公司打电话报修。结果这温度是越修越低，到最后只有4摄氏度！2月2日那天，他们说我家的管子冻住了。他们找了一个‘小太阳’给烤开，结果第二天就冲了。”郭女士认为，管线被冻裂是由于室温太低导致的。 昨日下午，在园区内的供热站里，记者见到了负责人李经理。李经理开门见山地表示，管线爆裂的原因很复杂，而住户经常不在家居住导致报修不及时也是原因之一。但是郭女士反驳说，“那么低的温度谁能住？再者爆裂之前，我已经报修了5次。” 李经理说，工作人员的确于2月2日用“小太阳”给郭女士家烤过管线，目的是为了将冻上的管线烤开。但管线爆裂并非由“小太阳”烤裂的，只不过因为暖气水融化后顺着之前已存在的裂缝冲了出来。而郭女士如果能及时报修或者经常放一下暖气中的积气，让暖气水充分循环，也不至于让暖气管冻住。 律师说法 没私改管线业主没责任 郭女士和家人并不同意李经理的说法，“我们没有拖欠采暖费，但室温却达不到18℃。我们在不在那住，与暖气管冻裂没有关系！”李经理坦言，郭女士家别墅被泡对供暖公司而言的确是大事，新北方热力集团的股东还特意为此开会研究。“我争取在两天内给郭女士一个答复。”李经理承诺。 辽宁良友律师事务所律师李振革表示，如果业主在装修时没有对管线进行私自改造，那么出现了爆裂问题则需要进行鉴定。“首先，需要鉴定开发商所使用的管材质量是否合格，施工质量是否存在问题。如果是这方面出现问题，则应由开发商先行垫付用户的损失。如果材料和施工都符合标准，就要看供暖公司是否正常供暖，是否达到最低温度标准。”李律师说，业主并不是职能部门，没有义务为暖气放积气。而且，业主是否在家中常住，与管线爆裂没有关系。业主是否向供暖单位进行报修，是业主的权利，并非义务。 李律师建议郭女士先与开发商和供暖单位进行协调，如果协调不成，应尽快向法院起诉，保存好证据，有利于相关部门对损失进行评估。 “经过集团讨论，我们不应承担这个责任。”辽宁新北方热力集团李经理表示。这个最终答复与先前李经理给出的解释并没有区别。 “我们第一次去修理的日期是1月19日，之后暖气管爆裂是2月3日。我们修完暖气后，业主应该在家中观察温度，看看是否过水。可是，修完以后，业主就不在家了。直到2月2日，我们再去修理的时候，都已经冻上了。”李经理认为，暖气管被冻住的直接原因在业主，业主没有在家观察温度和及时报修，责任并不在供暖单位一方。“协商的结果就是这样了，如果业主不满意可以通过司法途径来解决。”李经理表示。 郭女士已经从李经理处得知了这个最终的结果。“我也想到了会是这样一个结局。现在只能搜集证据，做下一步打算了。”郭女士无奈地说。 |
