讲讲发生在身边的 关于供暖那些事儿
摘要: 新的供热季开始了。每年的这个时候，供热公司、物业公司、业主都会忙碌一阵子；每年的这个时候，总有一些业主因为供热的问题而心火攻心：太冷、太热、服务质量甚至是他们整个冬天挂在嘴边的话题。本期，我们也选了几 ...
| 新的供热季开始了。每年的这个时候，供热公司、物业公司、业主都会忙碌一阵子；每年的这个时候，总有一些业主因为供热的问题而心火攻心：太冷、太热、服务质量甚至是他们整个冬天挂在嘴边的话题。本期，我们也选了几位业主，让他们讲讲发生在身上的，关于供暖的那些事儿。他们说，其实相互谅解，很多难题都能达成协议，其实业主的要求也不是那么苛刻。 话题调查 时间：11月18日下午 地点：华银大厦22层 人物：金丹，29岁 商量着办， 有办不成的事吗 我住世纪康城小区，2008年入住的，这几年总的来说冬天不是太难过，供热相对正常。 每年采暖期前，我家都是提前把采暖费交了，我想大家都积极去交费，物业公司怎么会不好好供热呢？物业公司是因为提供服务而收费的，供热面积越大，应该越高兴。 今年父母住的那个小区因为收不上采暖费，听说不打算供热了，后来多级部门协调，又准时供热。据我了解，有的小区确实有不交费的住户，但这些住户有着各种各样的理由，有的是上年家里不热，有的是房屋出租，租户住的时间短而不交费。但无论如何，这样一个理儿到哪里都能说得过去：费用交不上去，肯定没人给好好烧暖气。 另外，如果业主和物业公司能商量着办事，事情也就好办的多。比如，整个冬天，偶尔出现一两次非人为事故，家里不热了，居民要谅解物业公司；同样的理，如果业主不是故意欠费，物业公司要看到准时交费的那些业主，他们渴盼供热，准时把热量送过去。 相互合作，有办不成的事情吗？凡是不热的小区，都是闹别扭的，双方都退一步，热量就来了。 话题调查 时间：11月18日下午 地点：华银大厦22层 人物：董锋，29岁 家住城中村， 自己烧暖气 家住振头一街，这么多年来，自家烧暖气，冷热自控、自知。 我家的房子是二层楼，楼上楼下约180平方米，自备一台锅炉，每年冬天约需2吨煤。近年来煤炭价格上涨，2吨煤也得花2000多元。尽管如此，仍比集中供热便宜。如果是集中供热，按照现在的价格，得4000元左右的取暖费。 自己供热，唯一的好处是温度可控，白天家里没人了，可以把温度降下来，晚上再把温度升上去。另外不需要烧得太热，室内有20℃就可以了，不像集中供热的，有的家里温度居然超过28℃，有的不到16℃。 自己供热，还有一个好处是锅炉可以做饭、炒菜、烧水，封住火了，余热仍可以把水烧热，在冬天，这一点非常方便。 振头一共四个街，相当于四个村，这四个村中的居民大多数是自己烧暖气的。旧城改造后，估计要用上集中供热了。 自己烧锅炉，唯一的缺点是，有点脏，添煤的时候会脏手。但能节约开销，老百姓是不怕脏的。 话题调查 时间：11月18日下午 地点：华银大厦22层 人物：杨鹏，31岁 希望供热部门和业主 能好好沟通 我住的是村证房，2007年入住，供热一直正常。 2007年冬天，那是小区第一年供热，估计物业公司掌握不好温度，那是最温暖的一个冬季。当年部分业主提出室温太高，这一说不要紧，从第二年开始一直到今冬，再也没有那么高的温度的，有的冬天还有点低。 关于这个问题，我问过身边的很多朋友。结论是，几乎每一个新小区，第一年供热时，温度都偏高，如果业主反映太热，没问题，第二年准降温，保证室温降下来。 这一降不要紧，再升就困难了。有人说物业公司的热量是从热电厂买来的，少供热，就少花钱，他们是非常乐意。 有的小区物业公司能认真听取居民的意见。第一年热了，第二年降温；如果你反映温度偏低，第三年再提高一下。能互动的小区，问题是最少的，现在看，能互动的小区太少了。 我的一个同事，住联盟小区，每年积极交取暖费，但连续好几年供热不理想，今年他说没交采暖费。我的观察是，一个小区，如果连年轻人也不交采暖费了，麻烦就会非常大。因为年轻人白天需要上班，不在家，老人则不同，整个冬天大部分时间在家里活动，温度上不来，他们更不会交费了。 所以，新小区供热问题少，老的小区供热问题偏多。问题积攒下来了，就难解决了。 话题调查 时间：11月18日下午 地点：华银大厦22层 人物：马兵，34岁 为了维权， 每个房间都有温度计 2004年入住世纪康城，小区没有接市政供热，物业公司自己烧锅炉为业主供热。 第一年冬天，供热效果奇差，客厅勉强达到16℃，晚上睡觉得盖厚被子。 为了这事，也跟物业交涉过。他们的解释是入住率太低了，即使没办入住的都交了空置费，也没法正常供热。 嘿，第一年就这样过去了。第二年情况有点改善，但仍不理想，为了拿到证据，就给客厅装了一个温度计，后来给每个房间都装上了。温度低了就把物业的叫过来，让他们把室温记录一下，有证据，也好交涉啊。 记得有一次情况是这样的，家里温度始终上不去，就把服务人员叫来了。他看了看说，你家的阳台和客厅之间没打隔断，保暖效果差，我苦笑着说，那你应该给我家的阳台装一组暖气片嘛。卧室温度低，和这应该没关系吧。 我们理解物业公司，加上他们的态度始终不错，所以大家相安无事。 这几年到了冬天，室温基本上能稳定在19℃到20℃，虽不如市政的集中供热效果好，也可以了，我们讲低碳环保，并不要求那么高的温度。 另外我还想说，其实年轻人的家跟宾馆差不多，白天没人，如果能实行精细化管理，白天维持在16℃，晚上再把温度提上来，既可以实现低排放，又节能，是个好事，只要物业公司多下功夫，做好调查，（如果家里白天没老人）这个办法是可行的。 话题调查 时间：11月18日下午 地点：华银大厦22层 人物：李晓芳，31岁 物业和业主的目标 应该是一致的 2006年住进嘉实栖园，供热一直正常。今冬，其他业主都供热了，我家里阀门出现问题，至今未能用上暖气，还好，这几天不冷，能凑合。 小区业主建了一个QQ群，业主们在网上说，去年供热不如往年正常，往年能到20℃，而去年刚够16℃，到了下限，业主有些不高兴。因此有人说今年不交采暖费了，但到了跟前，大多数的都交了。 我的理解是，要想让物业公司供好热，得先把费用交了，交了费如果它服务不好，可以批评它；如果不交费，它压根就不会提供服务。长期不交费，还会产生其他的问题。 小区没有业委会，在协调一些事情时，不太方便。有的业主说，楼下的热交换站，动静也不如往年大了，往年暖气足时动静都很大，现在动静小了，暖气不足和这是不是有关联呢？ 小区的房子是我们买的第一套房，这么多年来没有和物业发生过不愉快。家里有小孩，每到供暖期，积极交费，就是怕把孩子冻坏了。其实，这也是业主们的想法：大家积极交费，物业努力服务，我们的目标一致，没有一个受冻的，没有一个不高兴的。 |
