热门关注：家电维修行业乱象丛生
摘要: 2011年8月初，石市市民赵先生发现家里的空调不制冷了，于是找出维修卡，拨打了上面的售后服务电话。 12日中午，一自称维修人员的男子来到赵先生家，对空调进行检测、维修。这期间，该男子一直没提要钱。而赵 ...
| 2011年8月初，石市市民赵先生发现家里的空调不制冷了，于是找出维修卡，拨打了上面的售后服务电话。 12日中午，一自称维修人员的男子来到赵先生家，对空调进行检测、维修。这期间，该男子一直没提要钱。而赵先生家的空调购买于2008年9月，尚在保修期内，当时在家的赵先生父母认为这是保修范围内的项目，也没多问。 但空调修完后，该男子却让赵先生父母交330元的维修费，遭拒后，男子竟和老人发生推搡，并称：“不交维修费，就把空调拆走。” 经过讨价还价，男子最终收了300元现金后离开。 赵先生听说父母遭遇后，感觉很蹊跷，随后拨打空调生产厂家全国统一客服电话。客服人员称，他之前拨打的售后电话早就停用了。 随后，该品牌空调河北服务中心经理白建春证实，赵先生拨打的售后电话2008年9月底就因维修点搬家而注销，他怀疑之后该号码被其他家电维修网点恶意申请，去欺骗消费者。 白建春介绍，他们的电话信息变更后，已及时在其公司官方网站进行了更改，在媒体刊登广告时也进行了更改。 对赵先生遭遇“山寨售后”的事，白建春表示，如果赵先生家的空调仍有问题，他会安排售后人员去进行维修，并且减免部分维修费用。 “家电维修服务的问题，老百姓反映比较多的是收费标准和假冒正规网点上门服务。”昨日，中国家用电器服务维修协会副秘书长王岩表示。 该协会负责人在8月10日召开的新闻发布会上更是表示，经调查，目前在搜索引擎上查到的400或800家电售后维修电话中，有九成为假冒电话，大量家电维修点假冒正规企业授权的“服务商”，在网上刊载甚至在114登记虚假信息。该协会将联合家电服务商召开权益保护大会，整顿和规范假冒伪劣服务信息。 |
