春节期间乌鲁木齐供暖投诉类相比下降50%

　　2月2日至8日春节期间，乌鲁木齐市供热行业采取多措施，确保乌鲁木齐供热总体运行平稳，供热质量良好，信访投诉量下降50%，全市未发生一起人为的停暖限暖事故。

　　乌鲁木齐市供热行办相关人士介绍,春节期间，市供热行办、各区供热管理部门和各供热单位全力做好信访服务工作，严格执行领导带班值班制度，做到信访客服电话24小时畅通，确保市民反映问题在第一时间内得到妥善处理。市供热行办还对各区供热管理部门和供热单位进行了不定期检查，及时掌握各区供热情况。

　　经统计分析，从2月2日至2月8日，市供热信访信息中心电话呼入总量为57件，其中，投诉类仅为34件，与2010年春节期间的67件相比下降了50%，市民反映投诉问题主要为个别片区受故障影响造成暖气不热，无居民集中投诉事件。七天大假内，全市共发生二次管网泄漏和停水影响供暖等故障共4起，未发生重大供热突发事故和人为停暖限暖事故。由于事先应急保障措施到位，经信访信息中心及时协调，故障均得以及时恢复，未造成较大影响。