家装逆市营销：一天下订148单怎样做到

　　2012年一开始，大多数福州装修公司的老总就感觉到“市场不妙”，“两个月‘没米下锅’了”，采访中，许多老总感叹看不懂今年市场。诚然，继去年楼市调控家装市场持续低迷之后，2012年的消极心态持续扩散。

　　在这样的背景下，立足福州17年的有家装饰脱颖而出，凭借精准的市场定位和独特的策划思路，为自己“福建十强品牌”的荣誉添上了浓墨重彩的一笔。2012年7月18日星期三，福州有家装饰举办的一场老顾客回馈活动，在一天之内成功下订148单。这场活动没有花一分营销费用，就赢得满堂彩，被业内人士称为2012家装行业的“营销传奇”。正所谓 “旺季卖产品，淡季练内功”；这场奇迹使得这个在家装行业摸索奋斗十七年的“有家装饰”内功毕现。

　　创业界传奇

　　一场“老客营销”的经典之战

　　此次活动的签单速度极高，“有家装饰”运用老辣独到的“老客营销”迅速达成目标，通过老客户营造的超强口碑和翻单能力，在活动当日快速吸引了众多新老客户。

　　“老客天天来，新客天天有”，实际上说的就是老客户与潜在客户，服务品牌一旦在老客户中树立一种良好的口碑，便能在无形之中将众多潜在客户“扶正”，带来更多的市场机会。在家装行业，做到高“翻单”率是一件很不容易的事。“有家装饰”十几年间在福州积累了十万余老客户群体，要盘活的这项资源，才可最大程度地成功操盘此次“老客营销”。

　　诠释家文化

　　做福州“服务最好”的装修公司

　　市场蛋糕就这么大，如何充分挖掘客户？这就需要企业对市场进行细分，于是精准营销就成了今年家居市场的主旋律。不少主攻高端人群的家装公司主打“设计牌”。而“有家装饰”在分析市场需求后，走出差异化路线，在保持高品质品牌形象的同时，果断地将自己定位于大众市场，致力于给客户“家”的感觉，明确地将自己锁定于“做服务最好的品牌装修”。

　　做好服务，是赢得口碑的至关重要的一环。餐饮行业有经典案例“海底捞”，有家装饰则将家装行业的服务做到了极致。“把客户当作自己的朋友”对于有家装饰来说，是赢得口碑最为质朴的绝招。

　　“有家”人在装修服务的全过程事无巨细，负责到底，做到有错必纠。此外，作为福州规模最大的装修公司，营业面积达到10000平方米。有家装饰整合起建材商资源，在办公场地的二楼开设软装体验区，并在三楼打造出建材卖场，成为名副其实的全案装修一站式服务方。主题广场里丰富多样的产品线和贴心优质的服务，可以让消费者在其中找到家的感觉。无论要做什么档次的装修，在“有家”都将找到适合自己的选择。

　　在材料商方面，有家装饰首家实现了建材商与装修公司的垂直供应，杜绝了其他装修公司中设计师拿回扣，建材价格居高不下的情况，真正让消费者在有家找到“省钱”感觉。在施工过程中，避免了转包，直接化管理，保证人工、物料的质量，省钱、省心、省力，拉近了有家装饰与客户之间的距离。